TRAITEMENT DE LA DEMANDE
GOCOMP STUDY LTD contacte le client pour lui demander les informations supplémentaires (s’il est nécessaire) au cours de quatorze jours à partir du jour où la demande de remboursement a été soumise. Et les informations demandées doivent être envoyées au cours de quatorze jours qui suivent.
Il faut du temps pour prendre une décision finale concernant le remboursement, qui est ensuite envoyé au client par courrier:
- au cours de cinq jours suivant la réception des dernières informations complémentaires demandées;
- au cours de cinq jours suivant la réception de la demande de remboursement si aucune information n'est demandée.
Sinon, on peut procéder à un remboursement sans acceptation du client.
Si le remboursement a été confirmé, GOCOMP STUDY LTD le traite pendant dix jours de travail à partir de ce jour particulier sans aucun délai.
Le remboursement ne peut être approuvé si:
- Le délai de remboursement a été manqué;
- Le client a refusé la demande d'envoi des informations nécessaires pour GOCOMP STUDY LTD.
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT
Le client peut demander un remboursement ou recevoir toute autre assistance concernant les achats chez GOCOMP STUDY LTD via [email protected] ou par téléphone, qui peut être retrouvé sur le site Web.
Le client doit indiquer le sujet de sa lettre électronique de la manière suivante: "Demande de remboursement".
Le mode de paiement du remboursement doit être le même que celui utilisé à l'origine par le client.
Le montant du remboursement ne doit pas dépasser le montant de la transaction.
GOCOMP STUDY LTD a le droit d'approuver seulement un remboursement partiel si les services ont été fournis au client. Le montant du remboursement est déterminé en fonction du motif de la demande de remboursement et avec une attention et des soins complets.
Les remboursements ne peuvent être traités que par les agents de facturation de GOCOMP STUDY LTD qui en sont responsables. Les remboursements en espèces ne sont pas fournis.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
GOCOMP STUDY LTD attend votre confiance en notre travail. On vous demande de lire attentivement cette politique de remboursement avant de faire la solicitude, car elle définit vos droits en ce qui concerne les services que vous obtenez.
Vous pouvez demander un remboursement du paiement initial pour la période d'essai ou du paiement de renouvellement dans les 14 jours suivant le paiement en contactant notre équipe d'assistance. Pour mettre fin à votre adhésion, votre abonnement doit être annulé au moins 2 jours avant la fin du terme en cours (ou pendant votre période d'essai, en cas d'adhésion à l'essai).
On garantit à tout utilisateur le droit au remboursement, au cas où les services fournis ne seraient pas de qualité satisfaisante, comme cela a été décrit.
On souhaite que vous soyez sûr que vos droits bénéficient de notre protection fiable et de qualité supérieure lorsque vous utilisez les services de GOCOMP STUDY LTD. Et chaque demande de remboursement est traitée avec notre soin et nos efforts absolus.
Le client qui a payé les services de GOCOMP STUDY LTD a la possibilité d’obtenir un remboursement conformément aux règles décrites ci-dessous.
Pour avoir le droit au remboursement, le client doit répondre à toutes les exigences. Et s'il ne le fait pas, GOCOMP STUDY LTD peut refuser de rembourser un client.
GOCOMP STUDY LTD prend la responsabilité de faire tout son possible pour aider les clients au cas de litige concernant la demande de remboursement.
Cette politique de remboursement concerne les paiements des services de GOCOMP STUDY LTD ainsi que les fonds des clients.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le client a le droit d'exiger le remboursement dans un délai de deux semaines à partir du jour de l'achat.
Le client peut envoyer une demande de remboursement par e-mail à [email protected] ou par téléphone.
Compte tenu des raisons de sécurité, GOCOMP STUDY LTD peut demander les informations permettant d’identifier le client: adresse électronique, numéro de téléphone, prénom et nom, adresse actuelle, motif de la demande de remboursement et / ou toute autre information qui peut servir de preuve de la mauvaise transaction sur le compte bancaire du client.
GOCOMP STUDY LTD considère la demande du client dès que cela devient possible. Le temps de réponse dépend des raisons de la demande de remboursement actuelle. Quoi qu'il en soit, GOCOMP STUDY LTD fournit au client les informations relatives au remboursement de l’argent conformémen aux délais fixés dans notre politique.
Le remboursement peut être autorisé / refusé seulement lorsque la vérification complète des données fournies est effectuée par GOCOMP STUDY LTD.
Si le client ne souhaite pas continuer à utiliser les services fournis, il doit se désabonner. Et cela signifie qu'il ne sera plus chargé.
RETROFACTURTION
Tout d'abord, le client devrait contacter le fournisseur de services pour trouver une solution pour son problème lié aux transactions effectuées sur son compte bancaire avant de demander une rétrofacturation.
Si le client soumet une demande de rétrofacturation, GOCOMP STUDY LTD mène l’enquête et a le droit de demander les informations supplémentaires à la banque émettrice.
Si la rétrofacturation a été soumise, le client n'a aucune possibilité d'obtenir un remboursement.
DIVERS
Demander un remboursement n’est pas la garantie d'approbation de remboursement.
Tous les frais supplémentaires pouvant survenir lors du traitement d'un remboursement doivent être à la charge du client.
GOCOMP STUDY LTD peut modifier les conditions générales de la politique de remboursement au cas de la modification de la législation ou si celle-ci est prévue. Le client doit vérifier cette page de temps en temps pour être au courant de tout changement.
Si le client ne peut pas accepter la politique de remboursement adaptée, il ne peut plus utiliser les services de GOCOMP STUDY LTD et doit quitter le site Web. La nouvelle politique de remboursement s'applique à l'utilisation des services par le client s'il décide d'effectuer un nouvel achat sur le site Web après ces nouveaux ajustements.
GOCOMP STUDY LTD n'est pas responsable des pertes (directes, indirectes, spéciales, accidentaux), des dommages de toute nature, y compris, sans limitation, des profits perdus ou des revenus liés directement ou indirectement à l'utilisation des services de GOCOMP STUDY LTD, du montant ou du temps de traiter les informations de remboursement.
30.11.2021